“Não tenho a data exata, mas acredito que sou cliente do João Celso desde 1991. Considero o serviço, em termos de qualidade e atendimento, ótimo. O atendimento e atenção fazem toda a diferença. Em um mercado concorrido como o de seguros, se o corretor e sua equipe não fizerem diferença, alternativas não faltarão para os clientes.
Já precisei acionar meu sinistro. Acionei apenas uma vez, mas senti a diferença. Houve uma colisão e optamos por cada um acionar seu seguro. Meses depois fui acionado pela seguradora de quem havia colidido comigo solicitando a cobertura de despesas de reparo. A Itaú Seguros se isentou da presença na audiência e o João Celso interviu e tudo foi resolvido sem que eu tivesse que comparecer. Aí está um exemplo de diferença no atendimento que gera confiança e fidelização.
Considero como seus principais diferencias: Confiança, atenção, individualização e cordialidade no atendimento. “
Pedro Luiz Roccato
